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2019年8月市政府12345服務熱線業務數據
  • 2019-09-04 09:33
  • 來源: 汕頭市政務服務數據管理局
  • 發布機構:汕頭市政務服務數據管理局
  • 【字體:    
一、市政府12345服務熱線月度業務類型的總體情況
類型 本月業務情況 累計業務情況
受理 辦結 時限內處理中 受理 辦結 辦結率
辦事咨詢 26407 26383 24 904226 904178 99.99%
投訴舉報 6595 3427 3168 306233 299840 97.91%
意見建議 600 483 117 16042 15808 98.54%
社會求助 122 80 42 3135 3051 97.32%
其他(含無效電話等) 5870 5870 0 306899 306899 100.00%
合計 39594 36243 3351 1536535 1529776 99.56%
二、市政府12345服務熱線各承辦單位轉辦事項的處理情況
序號 本月業務情況 累計業務情況
受理 辦結 按時辦結率 受理 辦結 辦結率
1 金平區 1603 1402 100.00% 76498 75622 98.85%
2 龍湖區 1409 1319 100.00% 38187 37543 98.31%
3 澄海區 855 904 100.00% 20995 20660 98.40%
4 潮陽區 706 719 100.00% 18041 17704 98.13%
5 潮南區 503 494 100.00% 14890 14624 98.21%
6 市住房和城鄉建設局 349 313 100.00% 8040 7822 97.29%
7 市交通運輸局 329 385 100.00% 15458 15364 99.39%
8 濠江區 296 244 100.00% 5904 5738 97.19%
9 市生態環境局 275 354 92.94% 17405 17161 98.60%
10 市城市管理和綜合執法局 174 158 100.00% 14167 14096 99.50%
11 市公安局 138 144 100.00% 4708 4684 99.49%
12 南澳縣 118 110 99.09% 2660 2630 98.87%
13 市教育局 70 69 100.00% 464 462 99.57%
14 華僑經濟文化合作試驗區管委會 70 40 100.00% 756 716 94.71%
15 市人力資源和社會保障局 35 39 100.00% 4344 4338 99.86%
16 市市場監督管理局(知識產權局) 31 36 100.00% 6079 6066 99.79%
17 高新區管委會 22 58 100.00% 465 465 100.00%
18 市自然資源局(海洋局) 22 21 100.00% 925 917 99.14%
19 市煙草專賣局 20 19 100.00% 616 613 99.51%
20 市消防支隊 19 29 100.00% 1178 1172 99.49%
21 市衛生健康局(中醫藥局) 14 20 100.00% 892 887 99.44%
22 市醫療保障局 5 4 100.00% 32 31 96.88%
23 市文化廣電旅游體育局(文物局) 4 7 100.00% 354 353 99.72%
24 市國有資產監督管理委員會 4 5 100.00% 178 176 98.88%
25 市殘疾人聯合會 4 4 100.00% 20 20 100.00%
26 市民政局 2 4 100.00% 522 521 99.81%
27 市科學技術局 2 2 100.00% 10 10 100.00%
28 市工業和信息化局 1 3 100.00% 391 391 100.00%
29 市發展和改革局(糧食和物資儲備局) 1 2 100.00% 583 583 100.00%
30 市水務局 1 2 100.00% 132 132 100.00%
31 保稅區管委會 1 1 100.00% 80 80 100.00%
32 市財政局 1 1 100.00% 55 55 100.00%
33 市司法局 1 1 100.00% 36 36 100.00%
34 市農業農村局(扶貧開發辦公室) 1 1 100.00% 75 75 100.00%
35 市退役軍人事務局 1 1 100.00% 22 22 100.00%
36 市政務服務數據管理局 1 1 100.00% 718 718 100.00%
37 市商務局(口岸局) 0 0 7 7 100.00%
38 市應急管理局 0 0 38 38 100.00%
39 市統計局 0 0 18 18 100.00%
40 市金融工作局 0 0 4 4 100.00%
41 市投資促進局 0 0 0 0
42 市民族宗教事務局 0 0 5 5 100.00%
43 其他單位 17 16 100.00% 1507 1505 99.87%
合計 7105 6932 99.62% 257459 254064 98.68%
備注:
1、單位情況:上述單位為市政府12345熱線委員會的成員單位。                                                                                              2、業務情況:本表中的本月業務受理,指當月受理的來電訴求事項;本表中的本月業務辦結,指當月辦結的來電訴求事項;本表中的按時辦結率=(當月辦結量-當月紅黃牌工單量)/當月辦結量,當月紅黃牌工單量包括已辦結工單及超時未辦結工單。
3、排序原則:(1)單位排名依本月受理量進行排序;
            (2)本月受理量相同的,按市政府12345熱線委員會單位排名,進行排序。
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